La herramienta social selling o venta social no es solo una estrategia de marketing: es una forma de vender directamente a través de redes sociales, construyendo confianza, conectando con clientes y aumentando las conversiones.

 

Para que la herramienta social selling funcione, es fundamental que las plataformas sociales ofrezcan herramientas eficaces que respalden tanto a marcas como a profesionales. Hoy, cada red social principal ha desarrollado o está desarrollando recursos específicos para potenciar este recurso. 

Facebook Shopping y Marketplace

Facebook (Meta) ha invertido en herramientas como Facebook Shopping, Facebook Marketplace e Instagram Shopping, integradas en su sección Facebook for Business. Estas funciones permiten a marcas e influenciadores crear entornos de compra interactivos, facilitando alianzas estratégicas y fomentando la participación de clientes. Los accesos directos en la app llevan al usuario directamente a páginas de compras, reduciendo fricciones y aumentando la conversión.

Instagram Shopping

Instagram permite a marcas e influenciadores etiquetar productos directamente en publicaciones y stories, llevando al usuario a enlaces de compra. Además, sus herramientas de inteligencia artificial pueden rastrear productos similares a partir de una sola publicación, optimizando la experiencia de compra y aumentando la efectividad de las estrategias de social selling.

Facebook Live Shopping

El live shopping de Facebook permite crear eventos de venta en directo, mostrando productos en situaciones reales y respondiendo preguntas en tiempo real. Los clientes pueden comprar directamente desde la transmisión, aumentando la interacción y el valor percibido del producto. Este formato combina entretenimiento y venta, mejorando la experiencia del usuario.

TikTok Shopping

TikTok ha lanzado herramientas globales que incluyen anuncios dinámicos y técnicas de compra en vivo. La plataforma permite tanto integración directa como a través de partners externos, facilitando la gestión completa de productos y envíos. Con el auge de los #hauls y el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt (con más de 6.000 millones de visualizaciones), TikTok se ha convertido en un entorno ideal para hacer crecer marcas de forma orgánica. Su Fondo para Creadores, con USD 1.000 millones, refuerza la participación de influenciadores y amplía las oportunidades de social selling.

YouTube Live Shopping

YouTube ha integrado la función de compras en vivo, permitiendo que pequeñas empresas e influenciadores realicen transmisiones de venta en directo. Aunque todavía no está disponible para todos los usuarios, esta función combina la credibilidad del video con la posibilidad de comprar de manera inmediata, adaptándose a las tendencias actuales de comercio social.

X Shopping

X ha añadido botones de “Comprar” a anuncios y desarrollado el Shop Module, un carrusel de productos en perfiles empresariales que permite comprar sin salir de la app. Aunque actualmente disponible solo en EE. UU., se espera su expansión global.

El futuro de la herramienta social selling

El éxito del social selling no se limita a colocar productos en redes sociales. La clave está en centrar la estrategia en el cliente, combinando live shopping, comercio conversacional, marketing de influenciadores y campañas orgánicas y pagadas. La experiencia debe ser coherente, confiable y segura para los usuarios, quienes cada vez más buscan información y compra en la palma de su mano.

Se estima que las ventas del comercio social en EE. UU. alcanzarán los USD 79,64 millones en 2025, consolidando la importancia de estas herramientas. Creemos que es clave para emprendedores y marcas, aprovechar las funciones de social selling ya que es imprescindible: quienes aún no lo han hecho deberían incorporarlas cuanto antes para mantenerse competitivos en un mercado digital en constante evolución.